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12日上午,台湾远东航空无预警暂停购票服务,一开始称是“配合系统维护”,但下午发出公告称,13日也就是明天起停止一切飞行业务。停飞消息曝光,台湾松山机场、金门机场挤满大批退票转签的旅客。
无预警停飞,大批乘客在松山机场办退票或转签,队伍甚至排到门口。
乘客:没有公告,所以柜台要我们自己上网看公司公告。
乘客:刚刚有新闻就说远东,那我就很担心,我过年回得去还是回不去。
同样场景也出现在金门机场,不少乘客到机场才知道远东航空不飞了。
乘客:可能票会更难买到,不晓得这样以后往返台湾会不会变得更困难。
远东航空的这位机长正要搭接驳车去执勤航班任务,公司无预警要停飞,他也是看新闻才知道。
台湾远东航空 机组人员:我刚才有听说,我现在才亲自看到停飞公告。
回顾关键6小时,远东航空上午票务系统无预警全面暂停,中午开始客服也不接电话,下午2点发信给员工说公司因长期营运亏损,资金筹措困难,将在12月13日起停止一切飞航营运,下面还写珍重祝福。
台民航部门副负责人 方志文:因为已经严重侵害到公众利益,跟违反规定,最重可处300万(新台币)的罚款,和废止许可。
眼看到了年底,旅客增多,台交通管理部门正加紧协调立荣、华信等其他航空公司开加班机或用大机型运载旅客。